Projet: Conception & animation de formation BTS

Contexte

Dans le cadre de la validation du titre professionnel « Formatrice responsable de projets pédagogiques », j’ai eu l’opportunité d’intervenir auprès d’apprenant.e.s de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) inscrit.e.s auprès d’Euridis Business School à Nantes.

Je suis plus particulièrement intervenue sur la partie portant sur la prise de contact et la découverte des besoins du client s’intégrant dans le bloc de compétences «  Relation client et négociation vente ».

J’ai eu la possibilité de rencontrer les apprenant.e.s en amont, me permettant de réaliser une analyse de la cible. Cela m’a conduit à faire le choix de limiter les phases descendantes, au profit de méthodes pédagogiques participatives. J’ai ainsi développé des mises en situations professionnelles et un escape game.

Compétences mobilisées

• Analyse d’un programme de titre RNCP
• Analyse de la cible de la formation
• Adaptation des contraintes du programme imposé à la cible
• Architecture macro et micro de la formation
• Gamification d’un contenu de formation
• Mise en place d’évaluations formatives et sommatives
• Auto-évaluation, retours des apprenant.e.s et plan d’amélioration

Aperçus